1. Inleiding

Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder klanten producten die zij bij CreaVibes hebben gekocht, kunnen retourneren. Wij streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen en bieden daarom een duidelijk en transparant retourbeleid.

2. Bedenktijd

Conform de wet heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. U heeft na ontbinding nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

3. Retourvoorwaarden

• Het product moet in de oorspronkelijke staat verkeren, onbeschadigd en compleet met alle toebehoren.
• Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
• De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening.

4. Uitzonderingen

• Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.
• Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

5. Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar info@creavibes.nl met vermelding van uw ordernummer en de reden van retour.
2. Verpak het product zorgvuldig en voeg een kopie van de factuur bij.
3. Stuur het pakket naar het volgende adres: CreaVibes, Tichelkuilen 159, 7206BK  Zutphen.
4. Bewaar het verzendbewijs goed.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

7. Vragen

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via info@creavibes.nl.